Palautuskäytäntö

Koska tuotteet valmistetaan vain sinulle, meillä ei ole varastoa. Lain mukaan sinulla on silti 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. 
Me kuitenkin toivotaan harkintaa ennen tilaamista, koska jokainen ylimääräinen palautus rasittaa sekä ympäristöä että rehellisesti myös meitä.

Jos haluat palauttaa tuotteen, laita meille viestiä osoitteeseen osoitteeseen info@oletkokonainen.com. Saat meiltä tarkemmat ohjeet palautusta varten, palautuksen lähetystarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä. 

Huomioithan, että tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan

Kun olemme käsitelleet palautuksesi, palautamme maksamasi summan tilillesi. Palautuskulu on asiakkaalle 7,90€.

Vastaanottamatta jätetyt paketit palautetaan varastoon. Tällaisissa tapauksissa meillä on oikeus periä asiakkaalta palautuksesta aiheutuvat välittömät kulut.

Laita meille viesti osoitteeseen info@oletkokonainen.com, jos sinulla on kysyttävää palautuksista. 

Reklamaatiot

Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Vaihdot 

Valitettavasti meillä ei ole mahdollisuutta tuotevaihtoihin. Saat haluamasi tuotteen nopeimmin palauttamalla tuotteen ja ostamalla uuden tuotteen, kun palautus on hyväksytty.

Maksun palautukset 

Saat meiltä viestin, kun palautus on vastaanotettu. Kun palautus on käsitelty, palautamme maksun sinulle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.

Lähetä meille viesti osoitteeseen info@oletkokonainen.com, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.