Tilaus- ja toimitusehdot
Tervetuloa KokoNainen -verkkokauppaan! Jokainen tuote on suunniteltu ja jokainen kuva on käsinmaalattu Suomessa ja ne tehdään just sulle, ei varastojen pölyyntymiseen. Tässä kerrotaan selkeästi (ja suoraan) miten tilauksesi etenee ja mitä kannattaa tietää ennen ostamista.
Yleistä
KokoNainen -verkkokauppa (www.oletkokonainen.com) palvelee kaikkia kuluttaja-asiakkaita Suomessa. Me käytetään Print-on-Demand (POD) -mallia eli jokainen tuote painetaan vasta, kun sinä olet sen tilannut. Ei siis ylijäämää, ei hukkatuotantoa – vaan ekologisempi ja fiksumpi tapa tehdä ostoksia.
Tilaaminen
Kun löydät verkkokaupastamme tuotteen, joka puhuttelee juuri sinua (tai vaikka ystävääsi!), lisää se rohkeasti ostoskoriin ja siirry kassalle. Tarvitset vain toimivan sähköpostin ja toimitusosoitteen. Saat meiltä tilausvahvistuksen heti, kun tilauksesi on vastaanotettu. Sitten me ruvetaan hommiin!
Tuotteiden toimitus
Yhteistyökumppanimme toimivat joko Pohjoismaissa tai Euroopassa. Kaikki tuotteet valmistetaan tilauksesta – tässä ei siis pelata varastolähetyksillä. Toimitukset saapuvat yleensä noin 2–7 arkipäivän sisällä tilauksestasi riippuen tuotteesta.
Jos tilaat useita eri tuotteita, ne saattavat tulla eri lähetyksissä (mutta yksillä postikuluilla!) – ei siis hätää, kaikki löytävät kyllä perille.
Yhteistyökumppaneitamme toimituksissa ovat FedEx, DHL ja UPS riippuen tuotteista sekä sinun osoitteestasi. Paketti saapuu joko sinulle kotiin tai Postin tai Postnordin toimipisteeseen.
Toimituskulut
Toimituskulut 6,90€ lisätään tilaukseesi kassalla. Me ei piilotella hintoja tai heitellä yllätyksiä matkan varrelle – kaikki näkyy selkeästi ennen maksua. Muistathan: me painetaan jokainen tuote vasta, kun sä olet sen tilannut. Siksi toimituskulut eivät ole piilokuluja, vaan rehellinen osa meidän ekologista ja tarpeeseen tehtyä tuotantotapaa.
Psst! Meillä on välillä kampanjoita, joissa saat ilmaisen toimituksen – seuraa siis meitä Instassa @oletkokonainen ja liity sisäpiiriin, niin pysyt kartalla.
Ekologisuus
KokoNainen uskoo siihen, että vähemmän on enemmän – ja että pienilläkin valinnoilla on väliä. Kun valmistamme tuotteet vasta tilauksesi jälkeen, vältämme ylijäämävarastot ja vähennämme ympäristökuormitusta. Siksi pyydämme: mieti tilaustasi tarkkaan ja osta se, mikä tuntuu oikeasti omalta.
Maksutavat
Meillä on käytössä Shopify Payments eli verkkokaupoissa tutut maksutavat: yleisimmät luottokortit sekä Google ja Apple Pay. Kaikki maksut hoituvat turvallisesti ja suojatusti.
Palautukset
Koska tuotteet valmistetaan vain sinulle, meillä ei ole varastoa. Lain mukaan sinulla on silti 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta.
Me kuitenkin toivotaan harkintaa ennen tilaamista, koska jokainen ylimääräinen palautus rasittaa sekä ympäristöä että rehellisesti myös meitä.
Jos haluat palauttaa tuotteen, laita meille viestiä osoitteeseen info@oletkokonainen.com. Huomioithan, että tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Kun olemme käsitelleet palautuksesi, palautamme maksamasi summan tilillesi. Palautuskulu on asiakkaalle 7,90€.
Noutamatta jätetty paketti ei ole sama kuin palautus ja toivomme että olet meihin yhteydessä mieluummin kuin jätät paketin vastaanottamatta. Vastaanottamatta jätetyt paketit palautetaan varastoon ja tällaisissa tapauksissa joudumme valitettavasti perimään sinulta tästä aiheutuvat kulut.
Reklamaatiot
Jos tuotteessa on virhe (väärä tuote, painovirhe tai muu moka), me hoidetaan homma kuntoon – tietenkin ilman lisäkustannuksia sulle. Ota yhteyttä 14 päivän sisällä osoitteeseen info@oletkokonainen.com ja liitä mukaan tilausnumero sekä kuva virheestä. Me hoidetaan loput.
Yhteystiedot
KokoNainen asiakaspalvelu
info@oletkokonainen.com